Яндекс Доставка — это сложный двусторонний маркетплейс с MAU в 400+ тысяч курьеров. Яндекс ПРО — основной инструмент работы курьеров в 12 странах. Приложение обрабатывает сотни тысяч заказов ежедневно, и каждая секунда задержки напрямую влияет на доход исполнителей. Работа велась в условиях международной экспансии и необходимости синхронизации процессов с командами Яндекс.Такси, Лавки, Еды и Маркета.

Оптимизировать Supply-сторону глобального логистического маркетплейса. Разработать и внедрить продуктовые решения для мобильного приложения курьеров (Яндекс Про), направленных на повышение эффективности выполнения заказов и рост B2B-сегмента. Максимизировать эффективность «плеча» курьера: снизить количество отмен и возвратов, увеличить плотность заказов и сделать платформу надежной для крупных B2B-клиентов.

Автоматизация флоу: Спроектировал и внедрил фичу автоприема заказов в связке с показателем активности курьеров, что устранило «узкое горло» в операционной воронке.

Инструментарий курьера: Внедрил сканирование штрихкодов непосредственно в приложении, что сократило время на точках A/B и повысило точность сборки, снизило количество возвратов и отмен со стороны клиентов.

Доверие в B2B: Разработал набор функций для фиксации факта доставки (Proof of Delivery), что позволило масштабировать работу с корпоративными заказчиками в нескольких странах.

Экосистемные интеграции: Реализовал ряд кросс-командных проектов по бесшовной интеграции курьерского флота Доставки с сервисами Яндекс.Лавка, Еда и Маркет. Это обеспечило курьерам единый флоу работы и повысило общую плотность заказов.

Гибкость через конфигурации: Внедрил управление вариантами отмен и возвратов на разных этапах выполнения заказов с помощью JSON-конфигов и фича-флагов. Это позволило моментально адаптировать сценарии под локальное законодательство и бизнес-требования 12 стран без выпуска новых версий приложения.